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FAQ
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In quali comuni è attiva la consegna?La consegna è disponibile nei comuni di: - Cenate Sopra - Cenate Sotto - Entratico - Gorlago - San Paolo d'Argon - Trescore Balneario - Zandobbio
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La consegna è disponibile tutti i giorni?Abbiamo stabilito giorni specifici di consegna. Quando fai il tuo acquisto puoi scegliere il giorno che preferisci tra quelli disponibili. Abbiamo stabilito un numero massimo di ordini da accettare al giorno. Quando questo numero viene raggiunto la disponibilità di quel giorno viene tolta dall'elenco. Se nell'elenco non compare un determinato giorno, significa che per quella settimana le consegne in quel giorno non sono più disponibili, puoi scegliere un altro giorno di consegna. Questa scelta ci consente di consegnare tutti gli ordini fatti nel giorno stabilito e non creare ritardi. L'ora di consegna è indicativa. Vai alla domanda 'quando arriva il gelato?'. L’opzione del giorno di consegna è presente solo nelle pagine dove acquisti il gelato. Per gli altri prodotti tale selezione è stata tolta in quanto prodotti accessori all’acquisto del gelato stesso. Ti ringraziamo per la comprensione.
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C'è un costo extra per la consegna?In questo periodo la consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 20€. Il minimo d'ordine è 10€, al quale verranno aggiunti 3€ per la consegna.
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Quali metodi di pagamento sono accettati?Si accettono soltanto pagamenti elettronici online al momento della prenotazione. Il motivo per cui non si accettono pagamenti in contanti è per ridurre al minimo i contatti tra personale e cliente al momento della consegna. Se avessi particolari necessità in merito non esitare a contattarci gelateriaessenzainfo@gmail.com .
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La consegna si fa in casa?Per maggiore sicurezza sanitaria il personale rimarrà fuori dal cancello. Suonerà al campanello e aspetterà che il cliente esca a ritirare l'ordine. Il personale indosserà guanti e maschera. Invitiamo il cliente a fare la stessa cosa per la sua sicurezza.
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A che ora arriva il gelato?GIORNI FERIALI - Cenate Sopra dalle 14:00 alle 16:00 ; - Cenate Sotto dalle 15:00 alle 17:00 ; - Entratico dalle 16:00 alle 18:00 ; - Gorlago dalle 18:00 alle 19:30 ; - San Paolo d'Argon dalle 11:00 alle 13:00 ; - Trescore Balneario dalle 12:00 alle 15:00 ; - Zandobbio dalle 17:00 alle 19:00 . ​ Tutti gli ordini ricevuti entro le 12:00 saranno consegnati il giorno stesso, dopo le 12:00 sarà possibile prenotare la consegna solo per i giorni successivi. ​ GIORNI FESTIVI - Cenate sopra: dalle 11:00 alle 13:00 per ordini fatti entro le 11:00, dalle 16:00 alle 18:00 per ordini fatti dopo le 11:00; - Cenate Sotto: dalle 12:00 alle 14:00 per ordini fatti entro le 12:00, dalle 16:00 alle 18:00 per ordini fatti dopo le 12:00; - Entratico dalle 13:00 alle 15:00; - Gorlago dalle 15:00 alle 17:00; - San Paolo d'Argon dalle 9:00 alle 12:00 per ordini fatti entro le 12:00, dalle 16:00 alle 18:00 per ordini fatti dopo le 12:00; - Trescore Balneario: dalle 10:00 alle 12:00 per ordini fatti entro le 10:00, dalle 16:00 alle 18:00 per ordini fatti dopo le 10:00; - Zandobbio dalle 14:00 alle 16:00 . ​ ​ Per i paesi di Entratico, Gorlago e Zandobbio gli ordini ricevuti entro le 12:00 saranno consegnati il giorno stesso, dopo le 12:00 sarà possibile prenotare la consegna solo per i giorni successivi. Per i paesi di Cenate Sopra, Cenate Sotto, Trescore, San Paolo d'Argon gli ordini ricevuti entro le 14:00 saranno consegnati il giorno stesso, dopo le 14:00 sarà possibile prenotare la consegna solo per i giorni successivi. ​ Se il giorno di consegna che desideri non compare nell'elenco, significa che è stato raggiunto il numero massimo di ordini per quel giorno e che non è più disponibile. Cerchiamo di fare del nostro meglio per consegnare prima possibile ;O)
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I punti della tessera si accumulano anche con gli acquisti online?Si, nelle note dell'ordine scrivi il nome e la data di nascita del possessore della tessera e i punti si accumuleranno.
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